La marque
// Agence conseil en marketing et communication
Identité de marque
On parle souvent d'identité de marque, mais cela reste souvent au mieux considéré comme un logo, voire une charte graphique perdue dans un tiroir. Alors que l'identité de marque est à la base de toute l'entreprise.
L'identité de marque est bien l'un des constituantes les plus importantes de la stratégie marketing, comme un point de départ et d'arrivée, intégrant l'ensemble des éléments tangibles et intangibles qui définissent la marque. Mais encore faut-il la connaître ou plus exactement en connaître en permanence tous les composants.
L'identité de marque est nécessaire à toute mission, création de site web ou réalisation de film. Car toute la mission marketing qui est réalisée doit être fait en accord et en déclinaison de l'identité de marque.
Nous avons plus de 30 années d'expérience de l'identité de marque, ceci incluant la création d'identité de marque et de logo. Nous pouvons vous accompagner pour travailler directement dessus ou pour la façonner via ses déclinaisons.
Il est toujours utile de reprendre les bases, qui sont aussi nos questions pour mieux vous connaître et ainsi répondre à vos besoins.
Les composantes de l'identité de marque
Nom de la marque
C'est l'un des éléments les plus importants de l'identité de marque. Le nom doit être mémorable, facile à prononcer, et refléter les valeurs et l'essence de la marque. Nous avons déjà travaillé dans la recherche de nom de marque, pour une entreprise et/ou ses produits.
Logo
Le logo est le symbole graphique représentant la marque. Il doit être distinctif, simple et représenter les valeurs et la personnalité de la marque. Nous avons l'habitude d'en créer et nous y reviendrons dans une page complète.
Palette de couleurs
Les couleurs ont toutes une symbolique particulière, véhiculant des valeurs, des émotions et des associations. Elles doivent être cohérentes avec l'image de marque et se distinguer de la concurrence.
Typographie
La typographie comprend les polices de caractères utilisées dans toutes les communications de la marque. Elle doit être cohérente et renforcer l'identité visuelle. Le logo peut avoir une typographie particulière avec des lettres retravaillées, mais il y a aussi la ou les typographies utilisées dans tous les supports de communication, y compris sur le site web (historie de sortir de l'arial et du Times Roman, pour prendre les fontes serif et sans serif).
Slogan
Le slogan est la courte phrase mémorable qui encapsule la proposition de valeur ou la philosophie de la marque. C'est encore un élément différent et complémentaire de la tagline que l'on peut retrouver sous certains logos.
Voix et ton de la marque
La voix de la marque est la manière dont elle communique avec son public, tandis que le ton peut varier selon le contexte, tout en restant fidèle à la personnalité de la marque. C'est la manière dont la marque « parle » à son audience, que ce soit dans des publicités, sur les réseaux sociaux, ou dans d'autres types de communications. Ceci inclut la charte sonore de la marque, que l'on identifie juste avec quelques notes.
Valeurs de la marque
Ce sont les principes fondamentaux qui guident la marque. Les valeurs doivent être authentiques et refléter ce que l'entreprise défend.
Mission et vision
La mission définit la raison d'être de la marque, ce qu'elle cherche à accomplir, tandis que la vision projette un avenir idéal que la marque aspire à créer.
Histoire de la marque
L'histoire de la marque contribue à donner un contexte et une profondeur émotionnelle. Cela peut inclure l'origine de la marque, ses succès et ses défis.
Packaging et design produit
L'emballage et le design des produits doivent être cohérents avec l'identité de marque. Ils jouent un rôle clé dans l'expérience client.
Expérience client
L'expérience client englobe toutes les interactions entre la marque et le consommateur. Une expérience cohérente et positive renforce l'identité de marque.
Comment construire une identité de marque ?
Étude de marché et analyse concurrentielle
On peut commencer par une analyse approfondie du marché cible et des concurrents. Il faut en effet comprendre ce que le public recherche, ce que les autres marques font, et identifier les opportunités pour vous différencier.
Définition de la personnalité de la marque
Il faut imaginer la marque comme une personne : quels traits de caractère aurait-elle ? Cette étape aide à déterminer la voix, le ton et le style visuel de la marque. Un portrait chinois peut être un excellent outil pour aider à en dessiner les contours.
Création des éléments visuels
Il est alors temps de travailler sur les éléments visuels tels que le logo, la palette de couleurs, et la typographie. Ils doivent être cohérents entre eux et refléter la personnalité et les valeurs de la marque.
Élaboration du message de marque
Il faut créer un message clair qui communique ce que la marque représente, ce qu'elle propose, et pourquoi elle est unique. Ce message doit être présent dans tous les supports de communication.
Développement de la voix de la marque
Il faut définir les règles et la manière dont la marque communique, y compris le ton et le style à utiliser sur les différents canaux.
Mise en place de l'identité sur tous les points de contact
Il faut s'assurer ensuite que l'identité de la marque est cohérente sur tous les points de contact, y compris le site web, les réseaux sociaux, les publicités, et les interactions avec le service client.
Engagement continu et cohérence
L'identité de marque n'est pas figée ; elle doit évoluer avec le temps tout en restant cohérente. Il faut écouter les retours des clients, suivre les tendances du marché, et ajuster l'identité de marque en conséquence, si nécessaire.
Renforcement par le storytelling
Le storytelling fait partie des outils utiles pour humaniser la marque et créer un lien émotionnel avec votre audience. Il permet de raconter des histoires authentiques qui mettent en valeur les valeurs et la mission de la marque.
Évaluation et adaptation
Il faut ensuite mesurer régulièrement l'efficacité de l'identité de marque. Si elle ne résonne pas avec le public ou si le marché évolue, il faut être prêt à ajuster certains éléments tout en préservant la cohérence globale.
L'identité de marque est un pilier central du marketing digital, car elle forge la perception que les consommateurs ont de l'entreprise. Construire une identité de marque forte et cohérente est essentiel pour se différencier sur le marché, gagner la confiance des clients et créer une relation durable avec eux.
Les produits sont fabriqués dans les usines, mais les marques naissent dans les esprits.
Walter Landor