Marketing
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Marketing
Le marketing est souvent un grand mot, mis un peu à toutes les sauces. Ce qui est important de garder en tête, c'est qu'il est là pour soutenir le commercial, et c'est cela qui sous-tend tout notre travail de conseil. Pas de grandes stratégies sur la comète, pas de bla-bla inutile, nous avons une vision globale, pratique et efficace du marketing, qui s'appuie sur 30 années d'expérience dans l'IT, la grande distribution, le tourisme et l'auto/moto. C'est cette fondation marketing qui nous a permis de construire à chaque fois des opérations efficaces, de l'implantation réussie en grande distribution à la diffusion de logiciels, à la fois en B2B et en B2C.
Et on en revient à la marque et à l'histoire. Car chaque produit, chaque service, chaque entreprise ont une histoire unique à raconter. Le marketing, c'est l'art de narrer cette histoire de la manière la plus captivante et engageante possible, que ce soit sous la forme d'un film, d'un site web ou d'un logo.
C'est aussi là qu'interviennent les P, qu'ils soient 4, 5, 6 ou 7, comme autant d'outils au service de la marque.
Les 4P ou il était une fois le Marketing :
Le Produit (Product) : Au coeur de toute histoire se trouve le produit. C'est l'acteur principal, le héros de notre récit. Qu'il s'agisse d'un objet tangible, d'un service innovant, d'une région, d'un pays ou d'une idée révolutionnaire, le produit doit répondre aux besoins et désirs d'un marché et d'une cible.
Le Prix (Price) : Le prix est le pont entre la valeur perçue et la réalité économique. Il doit être attractif pour le consommateur tout en garantissant la rentabilité de l'entreprise, en incluant les conditions commerciales, les remises, des garanties ou des conditions de paiement. C'est une balance délicate où l'accessibilité rencontre l'exclusivité.
La Place (Distribution) : La distribution est l'art de rendre le produit disponible au bon endroit et au bon moment. C'est le chemin qui mène le héros (le produit) depuis son stockage à son public. Que ce soit dans une boutique de centre-ville ou sur un site internet, en B2B ou en B2C, l'accessibilité est cruciale.
La Promotion (Promotion) : La promotion, c'est la voix de notre histoire. Elle comprend la communication, la publicité, l'événementiel, les relations publiques, les relations presse et analystes, les promotions de vente et bien plus encore. C'est grâce à elle que le héros capte l'attention et l'intérêt de son public.
Le 5e P du Marketing pour ajouter une dimension humaine
La Personne (People) : Ajoutons une nouvelle dimension à notre histoire avec les personnes. Ce sont elles qui animent notre histoire, qu'ils s'agissent des employés passionnés, des vendeurs bien formés, des voyageurs, des clients satisfaits ou des membres de la communauté. Ce sont eux qui vont transformer un simple produit ou un service en une expérience mémorable.
Le 6e P du Marketing pour prendre en compte les Processus
Le Processus (Process) : Les processus sont les coulisses de notre histoire. Ils comprennent toutes les étapes et les mécanismes qui permettent de livrer le produit au client de manière fluide et efficace.
Le 7e P du Marketing ou la preuve physique
La preuve physique (Physical Evidence) : Ce sont l'ensemble des éléments tangibles qui prouvent la qualité et la crédibilité du produit ou du service. Dans le cas des services, c'est particulièrement crucial car le service lui-même est intangible. Cela peut inclure l'environnement physique où le service est délivré, les brochures, les cartes de visite, le design du site web, et même les témoignages de clients satisfaits.
Le meilleur marketing n’est pas ressenti comme du marketing.
Tom Fishburne