Newsletter & E-mailing
// Agence conseil en marketing et communication
Newsletter et emailing
L'e-mailing a rapidement remplacé le courrier, pour sa rapidité, son instantanéité et son cout réduit, avec la satisfaction d'avoir envoyé des centaines de milliers d'emails, comme si la quantité était le signe de qualité et d'efficacité. Il n'en est rien, bien au contraire. Avec le nombre d'emails reçus, l'email est devenu essentiellement du spam, au pire bloqué automatiquement, au mieux non lu, qu'il s'agisse d'un communiqué de presse ou d'une newsletter. Alors, comment redonner ses lettres de noblesse à l'emailing et surtout retrouver son efficacité ? On vous guide avec des conseils pour les créer, les rédiger et les envoyer en en tirant tout le bénéfice possible.
L'emailing et les newsletters sont deux outils fondamentaux du marketing digital qui permettent de communiquer directement avec son audience via des emails. Bien que souvent confondus, ces deux outils ont des objectifs distincts et répondent à des stratégies de communication différentes. Voici une explication détaillée de chacun, leurs différences, leur importance, ainsi que des conseils pour les créer, les rédiger, et les envoyer efficacement.
Nous avons plus de 30 années d'expérience dans la création, la rédaction, la gestion et l'envoi de mailings puis d'emailings dans le cadre de campagnes de marketing 360, que ce soit pour générer du lead, vendre, fidéliser ou inviter à des événements.
L'emailing : objectif commercial
L'emailing est une méthode de marketing digital qui consiste à envoyer des emails à une liste de contacts dans le but de promouvoir des produits, des services, des événements, ou toute autre action commerciale. L'emailing peut être utilisé pour des campagnes de prospection, des promotions spéciales, des annonces de produits, des invitations à un événement ou des rappels avec 3 objectifs majeurs :
- Vente directe : Générer des ventes en incitant à acheter un produit ou un service.
- Engagement client : Encourager les actions spécifiques comme l'inscription à un événement, le téléchargement d'un livre blanc, ou la participation à un concours.
- Fidélisation : Maintenir le contact avec les clients existants en leur offrant des offres spéciales ou en leur fournissant des informations pertinentes.
La newsletter : objectif informatif
La newsletter est un email envoyé régulièrement à une liste de contacts pour les informer sur des sujets variés liés à une marque, une industrie ou des intérêts spécifiques. Contrairement à l'emailing, la newsletter a un objectif principalement informatif plutôt que commercial avec 3 objectifs majeurs :- Information : Fournir des nouvelles, des articles, des conseils ou des mises à jour pertinentes.
- Relation : Renforcer la relation avec les abonnés en leur offrant du contenu de valeur et en maintenant un lien régulier avec eux.
- Autorité : Positionner l'entreprise ou la marque comme un leader d'opinion dans son secteur en partageant des informations pertinentes et exclusives.
Les différences entre l'emailing et la newsletter
On l'a vu, l'emailing est principalement orienté vers la conversion et l'action immédiate (vente, inscription), tandis que la newsletter vise à informer et à entretenir la relation à long terme.
Les newsletters sont envoyées régulièrement (hebdomadaire, mensuelle) tandis que l'emailing peut être occasionnel ou lié à une campagne spécifique.
L'emailing est souvent court, direct et axé sur une seule action, alors que la newsletter est plus longue et contient plusieurs sections ou articles.
Dans les deux cas, emailing et newsletter, on utilise un outil qui permet de communiquer directement avec une audience ciblée, souvent composée de personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour la marque ou les produits. L'emailing et les newsletters sont de plus des moyens de communication relativement peu coûteux comparés à d'autres canaux publicitaires, avec un retour sur investissement (ROI) généralement élevé.
Les avantages
Emailing mais aussi newsletter offrent la possibilité de personnalisation, avec du contenu sélectionné en fonction des préférences et du comportement des destinataires, augmentant ainsi l'engagement et les taux de conversion.
Les deux outils offrent également de la mesurabilité, en permettant de suivre précisément les performances grâce à des indicateurs comme le taux d'ouverture, le taux de clics, et les conversions, ce qui aide à optimiser les campagnes futures.
Conseils pour créer, rédiger et envoyer un emailing
Segmentation de l'audience
Ciblage précis : Divisez votre liste d'abonnés en segments basés sur des critères comme la démographie, le comportement d'achat, ou les centres d'intérêt pour envoyer des messages plus pertinents.
Objet d'email accrocheur
Clarté et attrait : L'objet doit être clair, concis, et incitatif pour encourager les destinataires à ouvrir l'email. Utilisez des verbes d'action et créez un sentiment d'urgence si nécessaire.
Contenu pertinent et personnalisé
Valeur ajoutée : Offrez un contenu qui répond aux besoins et attentes du destinataire. La personnalisation est clé : utilisez le prénom du destinataire, mentionnez ses intérêts spécifiques, ou proposez des offres personnalisées.
Design optimisé
Responsive design : Assurez-vous que l'email est lisible sur tous les appareils, en particulier sur mobile. Utilisez un design simple et épuré avec des appels à l'action (CTA) clairs et visibles.
Appel à l'action (CTA) clair
Simplicité : Limitez-vous à un ou deux appels à l'action par email. Le CTA doit être visible, avec un texte incitatif, par exemple "Achetez maintenant" ou "Inscrivez-vous aujourd'hui".
Timing et fréquence
Envoi au bon moment : Testez différents moments d'envoi pour déterminer les plages horaires qui génèrent le plus d'engagement. Évitez de sur-solliciter vos contacts pour ne pas augmenter les désabonnements.
Test A/B
Optimisation continue : Testez différentes versions de vos emails (objet, CTA, visuels) pour voir ce qui fonctionne le mieux et optimisez vos futures campagnes en conséquence.
Conseils pour créer, rédiger, et envoyer une newsletter
Planification éditoriale
Calendrier : Définissez un calendrier éditorial pour planifier vos envois réguliers et garantir une cohérence dans la fréquence et le contenu.
Contenu diversifié et engageant
Valeur ajoutée : Fournissez un contenu varié qui peut inclure des articles de blog, des études de cas, des interviews, des conseils, des nouvelles de l'industrie et des informations sur les produits ou services.
Ton adapté : Adaptez le ton de votre newsletter à votre audience. Il peut être formel, amical, ou technique selon la nature de votre marque et de votre public.
Design structuré
Lisibilité : Organisez la newsletter en sections claires avec des titres, des images, et des liens pour faciliter la lecture. Le design doit être agréable et inciter à la lecture complète.
Personnalisation
Contenu dynamique : Utilisez des blocs de contenu dynamique pour adapter certaines parties de la newsletter en fonction des segments d'audience ou des comportements passés.
CTA subtils mais présents
Engagement : Intégrez des CTA pertinents qui encouragent à lire plus, visiter un site web, ou interagir avec la marque, sans être trop insistant.
Analyse de performance
Suivi régulier : Analysez les performances de chaque newsletter (taux d'ouverture, taux de clics, temps passé à lire) pour comprendre ce qui intéresse le plus vos lecteurs et ajuster votre contenu en conséquence.
Points clés pour réussir l'emailing et la newsletter
Cohérence : Assurez-vous que le ton, le style, et le design de vos emails et newsletters soient en accord avec votre image de marque.
Conformité RGPD : Assurez-vous de respecter les régulations sur la protection des données (comme le RGPD) en obtenant le consentement explicite de vos abonnés et en offrant la possibilité de se désabonner facilement.
Qualité de la liste d'abonnés : Maintenez une liste d'abonnés propre en supprimant régulièrement les adresses inactives et en évitant l'achat de listes d'emails pour garantir un engagement authentique.
L'emailing et les newsletters sont des outils puissants dans une stratégie de marketing digital, permettant de maintenir un contact direct avec une audience ciblée. Leur succès repose sur la compréhension des objectifs distincts de chacun, de la personnalisation du contenu, et de l'engagement continu à travers des communications pertinentes et bien structurées. Leur efficacité demande à la fois d'appliquer les bonnes pratiques et d'optimiser les campagnes en en assurant la meilleure délivérabilité possible.
Vous avez envie que l'on vous accompagne dans la création, la rédaction et l'envoi de vos campagnes d'emailing et newsletters ? Contactez-nous.
Si les médias sociaux sont le cocktail, le marketing par courriel est le rendez-vous pour le café. Le canal original de 1 à 1.
Erik Harbison